আপনার গোপনীয়তা আমাদের অগ্রাধিকার। এই গোপনীয়তা নীতি 7q77 প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের সময় আপনার কোন তথ্য সংগ্রহ করা হয়, তা কীভাবে ব্যবহার ও সুরক্ষিত রাখা হয় — তার বিস্তারিত বিবরণ দেয়। প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি এই নীতিতে সম্মতি দিচ্ছেন।
ভূমিকা ও প্রযোজ্যতা
এই গোপনীয়তা নীতি ("নীতি") 7q77 অনলাইন গেমিং প্ল্যাটফর্ম ("7q77", "আমরা", "আমাদের") এবং এর সমস্ত সংশ্লিষ্ট পরিষেবার ক্ষেত্রে প্রযোজ্য। এই নীতি বাংলাদেশের ব্যবহারকারীদের জন্য বিশেষভাবে প্রণীত এবং প্রযোজ্য স্থানীয় আইন ও বিধিমালার সাথে সামঞ্জস্যপূর্ণ।
7q77 বিশ্বাস করে যে ডিজিটাল গোপনীয়তা প্রতিটি ব্যবহারকারীর মৌলিক অধিকার। ঢাকা, চট্টগ্রাম, সিলেট বা বাংলাদেশের যেকোনো প্রান্ত থেকে আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারকারী প্রতিটি সদস্যের ব্যক্তিগত তথ্য সর্বোচ্চ সতর্কতায় সংরক্ষণ ও পরিচালনা করা আমাদের দায়িত্ব।
এই নীতি আমাদের নিয়ম ও শর্তাবলী এবং দায়িত্বশীল গেমিং নীতি-র সাথে একত্রে পড়া উচিত। একসাথে এই তিনটি দলিল 7q77-এর সম্পূর্ণ ব্যবহারকারী সুরক্ষা কাঠামো তৈরি করে।
কী ধরনের তথ্য সংগ্রহ করা হয়
7q77 শুধুমাত্র সেই তথ্যই সংগ্রহ করে যা সেবা প্রদানের জন্য প্রকৃতপক্ষে প্রয়োজনীয়। নিচে তথ্যের বিভিন্ন শ্রেণি এবং তাদের সংগ্রহের কারণ বিস্তারিত দেওয়া হলো:
- পূর্ণ নাম: অ্যাকাউন্ট তৈরি ও আর্থিক লেনদেনের জন্য।
- মোবাইল নম্বর: OTP যাচাই, লগইন ও যোগাযোগের জন্য।
- ইমেইল ঠিকানা (ঐচ্ছিক): অ্যাকাউন্ট পুনরুদ্ধার ও প্রমোশনাল বার্তার জন্য।
- জন্মতারিখ: বয়স যাচাইকরণ (১৮+ নিশ্চিতকরণ) এর জন্য।
- জাতীয় পরিচয়পত্র (প্রয়োজনে): KYC প্রক্রিয়া ও বড় উত্তোলনের ক্ষেত্রে।
- bKash/Nagad/Rocket নম্বর: জমা ও উত্তোলন প্রক্রিয়ার জন্য।
- ক্রিপ্টো ওয়ালেট ঠিকানা: USDT/Bitcoin লেনদেনের জন্য।
- লেনদেনের ইতিহাস: অ্যাকাউন্ট বিবৃতি ও আর্থিক বিরোধ নিষ্পত্তির জন্য।
- IP ঠিকানা: জিওলোকেশন যাচাই ও প্রতারণা সনাক্তকরণের জন্য।
- ডিভাইসের তথ্য: অপারেটিং সিস্টেম, ব্রাউজার, ডিভাইস মডেল।
- লগইন লগ: লগইনের সময়, তারিখ ও অবস্থান।
- গেমিং কার্যকলাপ: গেমের ইতিহাস, বাজির তথ্য ও গেম পছন্দ।
- সহায়তা চ্যাটের রেকর্ড: অভিযোগ ও সমাধানের ইতিহাস।
- ইমেইল বার্তা: অ্যাকাউন্ট সংক্রান্ত আলোচনা।
- ফিডব্যাক ও রিভিউ: পরিষেবা উন্নয়নের জন্য।
তথ্য সংগ্রহের পদ্ধতি
7q77 নিম্নলিখিত পদ্ধতিগুলোর মাধ্যমে ব্যবহারকারীর তথ্য সংগ্রহ করে:
- সরাসরি প্রদত্ত তথ্য: নিবন্ধন ফর্ম, KYC ফর্ম ও সহায়তা অনুরোধের মাধ্যমে আপনি নিজে যে তথ্য প্রদান করেন।
- স্বয়ংক্রিয় সংগ্রহ: আপনি যখন আমাদের ওয়েবসাইট ব্রাউজ করেন তখন কুকিজ, ওয়েব বিকন ও লগ ফাইলের মাধ্যমে প্রযুক্তিগত তথ্য সংগ্রহ।
- পেমেন্ট প্রদায়ক: bKash, Nagad, Rocket ইত্যাদির মাধ্যমে লেনদেন সম্পন্ন হলে প্রয়োজনীয় পেমেন্ট নিশ্চয়তা তথ্য।
- গেম প্রদায়ক: Pragmatic Play, Evolution Gaming, Spribe ইত্যাদি গেম প্রদায়কদের সার্ভার থেকে গেমিং সেশন তথ্য।
- তৃতীয় পক্ষ যাচাইকরণ: পরিচয় যাচাইকরণ সেবাদাতাদের মাধ্যমে KYC ডেটা যাচাই।
নোট: 7q77 কখনো ফোনে কল করে বা SMS-এর মাধ্যমে ব্যবহারকারীর পাসওয়ার্ড, OTP বা সম্পূর্ণ পেমেন্ট তথ্য জিজ্ঞেস করে না। এ ধরনের কোনো অনুরোধ পেলে সেটি প্রতারণা হতে পারে — আমাদের জানান।
তথ্য ব্যবহারের উদ্দেশ্য
সংগৃহীত তথ্য শুধুমাত্র নিম্নলিখিত বৈধ উদ্দেশ্যে ব্যবহার করা হয়:
| উদ্দেশ্য | ব্যবহৃত তথ্যের ধরন | আইনি ভিত্তি |
|---|---|---|
| অ্যাকাউন্ট পরিচালনা | নাম, মোবাইল, পাসওয়ার্ড হ্যাশ | চুক্তিগত বাধ্যবাধকতা |
| পেমেন্ট প্রক্রিয়া | পেমেন্ট পদ্ধতির তথ্য, লেনদেন ইতিহাস | চুক্তিগত বাধ্যবাধকতা |
| বয়স যাচাইকরণ | জন্মতারিখ, NID (প্রযোজ্য ক্ষেত্রে) | আইনি বাধ্যবাধকতা |
| প্রতারণা প্রতিরোধ | IP ঠিকানা, ডিভাইস তথ্য, লগইন প্যাটার্ন | বৈধ স্বার্থ |
| গ্রাহক সহায়তা | যোগাযোগের ইতিহাস, অ্যাকাউন্ট তথ্য | চুক্তিগত বাধ্যবাধকতা |
| দায়িত্বশীল গেমিং | গেমিং প্যাটার্ন, বেটিং ইতিহাস | আইনি বাধ্যবাধকতা ও বৈধ স্বার্থ |
| প্রমোশনাল যোগাযোগ (সম্মতিসাপেক্ষ) | ইমেইল, মোবাইল নম্বর | ব্যবহারকারীর সম্মতি |
| পরিষেবা উন্নয়ন | ব্যবহারের তথ্য, পছন্দ, ফিডব্যাক | বৈধ স্বার্থ |
বিপণন যোগাযোগ: আপনি নিবন্ধনের সময় বা পরবর্তীতে অ্যাকাউন্ট সেটিং থেকে প্রমোশনাল বার্তা গ্রহণে সম্মতি বা অসম্মতি জানাতে পারবেন। প্রমোশনাল বার্তা বন্ধ করলেও গুরুত্বপূর্ণ অ্যাকাউন্ট বার্তা (যেমন পেমেন্ট নিশ্চিতকরণ) পাঠানো অব্যাহত থাকবে।
পেমেন্ট তথ্য সুরক্ষা
আর্থিক তথ্যের সুরক্ষায় 7q77 সর্বোচ্চ নিরাপত্তা মান মেনে চলে। bKash, Nagad ও Rocket-এর মাধ্যমে লেনদেন বাংলাদেশের ডিজিটাল পেমেন্ট নিরাপত্তা প্রোটোকল অনুযায়ী পরিচালিত হয়।
কুকিজ ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তি
7q77 ওয়েবসাইট কুকিজ এবং অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করে। কুকিজ হলো ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ডিভাইসে সংরক্ষিত হয় এবং সাইটের কার্যকারিতা উন্নত করতে সহায়তা করে।
- অপরিহার্য কুকিজ: লগইন সেশন বজায় রাখা, নিরাপত্তা টোকেন সংরক্ষণ। এগুলো বন্ধ করা সম্ভব নয়।
- কার্যকারিতা কুকিজ: ভাষা পছন্দ, গেম সেটিং ও ব্যক্তিগতকরণ তথ্য মনে রাখার জন্য।
- বিশ্লেষণ কুকিজ: সাইট ব্যবহারের ধরন বিশ্লেষণ ও পরিষেবা উন্নয়নের জন্য।
- নিরাপত্তা কুকিজ: প্রতারণা ও বট কার্যকলাপ সনাক্তকরণের জন্য।
আপনি আপনার ব্রাউজারের সেটিং থেকে কুকিজ নিয়ন্ত্রণ করতে পারবেন। তবে অপরিহার্য কুকিজ বন্ধ করলে সাইটের কিছু মূল কার্যকারিতা (যেমন লগইন থাকা) প্রভাবিত হতে পারে।
তথ্য সংরক্ষণকাল
7q77 প্রয়োজনের অতিরিক্ত সময় কোনো তথ্য সংরক্ষণ করে না। বিভিন্ন ধরনের তথ্যের সংরক্ষণকাল নিচে দেওয়া হলো:
| তথ্যের ধরন | সংরক্ষণকাল | কারণ |
|---|---|---|
| অ্যাকাউন্ট তথ্য | অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত + ৫ বছর | আইনি বাধ্যবাধকতা |
| লেনদেনের রেকর্ড | ৭ বছর | আর্থিক নিয়ন্ত্রণ বিধিমালা |
| KYC দলিল | অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর ৫ বছর | নিয়ন্ত্রক বাধ্যবাধকতা |
| সহায়তা কথোপকথন | ৩ বছর | বিরোধ নিষ্পত্তির জন্য |
| মার্কেটিং সম্মতি লগ | সম্মতি প্রত্যাহারের পর ৩ বছর | আইনি প্রমাণ |
| প্রযুক্তিগত লগ (IP ইত্যাদি) | ৬ মাস | নিরাপত্তা পর্যালোচনা |
| নিষ্ক্রিয় অ্যাকাউন্ট ডেটা | শেষ কার্যকলাপের ২ বছর পর মুছে ফেলা | ডেটা ন্যূনীকরণ নীতি |
আপনার গোপনীয়তা অধিকার
7q77-এর প্রতিটি ব্যবহারকারী তাদের ব্যক্তিগত তথ্যের বিষয়ে নিচের অধিকারগুলো ভোগ করেন:
আপনার সম্পর্কে 7q77 কী কী তথ্য সংরক্ষণ করছে তা জানার অধিকার। অ্যাকাউন্ট সেটিং বা সহায়তা দলের মাধ্যমে তথ্যের কপি চাইতে পারবেন।
ভুল বা অসম্পূর্ণ তথ্য সংশোধন করার অধিকার। অ্যাকাউন্ট প্রোফাইলে সরাসরি কিছু তথ্য সম্পাদনা করা যায়; অন্যগুলো সহায়তা দলের মাধ্যমে।
কিছু তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করার অধিকার, তবে আইনি বাধ্যবাধকতার (যেমন লেনদেন রেকর্ড) কারণে সব তথ্য তাৎক্ষণিকভাবে মুছে ফেলা সম্ভব নাও হতে পারে।
মার্কেটিং বার্তা বা প্রোফাইলিংয়ের জন্য তথ্য ব্যবহারে আপত্তি জানানোর অধিকার। এই অনুরোধ সহায়তা দলের কাছে পাঠাতে হবে।
আপনার তথ্য পঠনযোগ্য ফরম্যাটে রপ্তানি করার অধিকার। সহায়তা দলের মাধ্যমে এই অনুরোধ করা যাবে।
যেকোনো সময় মার্কেটিং যোগাযোগের সম্মতি প্রত্যাহার করার অধিকার। প্রত্যাহার করলে অ্যাকাউন্টের মূল সেবা প্রভাবিত হবে না।
উপরের যেকোনো অধিকার প্রয়োগ করতে চাইলে আমাদের ইমেইলে লিখুন: [email protected]। আমরা ৩০ দিনের মধ্যে প্রতিক্রিয়া জানাবো।
প্রযুক্তিগত নিরাপত্তা ব্যবস্থা
7q77 আপনার তথ্য সুরক্ষায় শিল্পের সর্বোচ্চ প্রযুক্তিগত মান প্রয়োগ করে। আমাদের নিরাপত্তা অবকাঠামো নিম্নলিখিত স্তরে কার্যকর:
নিরাপত্তা দুর্বলতা রিপোর্ট: যদি আপনি 7q77-এর কোনো নিরাপত্তা দুর্বলতা আবিষ্কার করেন, অনুগ্রহ করে তাৎক্ষণিকভাবে [email protected]-এ জানান। দায়িত্বশীল রিপোর্টিংয়ের প্রশংসা করা হয়।
অপ্রাপ্তবয়স্ক সুরক্ষা নীতি
১৮+ বয়স বাধ্যতামূলক: 7q77 সম্পূর্ণভাবে ১৮ বছরের কম বয়সীদের জন্য নিষিদ্ধ। আমরা জেনেশুনে কখনো কোনো অপ্রাপ্তবয়স্কের তথ্য সংগ্রহ বা প্রক্রিয়া করি না।
আমরা যদি কোনো ব্যবহারকারী অপ্রাপ্তবয়স্ক বলে জানতে পারি, তাহলে তার অ্যাকাউন্ট অবিলম্বে বন্ধ করা হবে এবং সংশ্লিষ্ট তথ্য মুছে ফেলা হবে। অভিভাবকরা যদি মনে করেন তাদের সন্তান 7q77-এ অ্যাকাউন্ট খুলেছে, তাহলে অনুগ্রহ করে তাৎক্ষণিকভাবে [email protected]-এ যোগাযোগ করুন।
অপ্রাপ্তবয়স্কদের অনলাইন সুরক্ষায় আরও জানতে আমাদের দায়িত্বশীল গেমিং পেজ দেখুন।
গোপনীয়তা নীতি হালনাগাদ
7q77 যেকোনো সময় এই গোপনীয়তা নীতি হালনাগাদ করার অধিকার সংরক্ষণ করে। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে:
- পরিবর্তন কার্যকর হওয়ার কমপক্ষে ১৪ দিন আগে সদস্যদের নোটিফিকেশন পাঠানো হবে।
- পেজের শীর্ষে "সর্বশেষ হালনাগাদ" তারিখ আপডেট করা হবে।
- নীতির পূর্ববর্তী সংস্করণ অনুরোধে প্রদান করা হবে।
- পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে তা নতুন নীতিতে সম্মতি হিসেবে গণ্য হবে।
গোপনীয়তা সংক্রান্ত যোগাযোগ
এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে যেকোনো প্রশ্ন, আপনার তথ্য সংক্রান্ত অধিকার প্রয়োগ করতে বা কোনো গোপনীয়তা-সম্পর্কিত অভিযোগ জানাতে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:
বিষয়: "গোপনীয়তা অনুরোধ" লিখুন
প্রতিক্রিয়ার সময়: ৩০ কার্যদিবসের মধ্যে
ভাষা: বাংলা বা English-এ লিখুন
সহায়তার সময়: ২৪ ঘণ্টা / ৭ দিন
গোপনীয়তা অনুরোধ করার সময় পরিচয় যাচাইকরণের প্রয়োজন হতে পারে যাতে অননুমোদিত তৃতীয় পক্ষ আপনার তথ্যে অ্যাক্সেস না পায়। আমরা প্রতিটি অনুরোধ গুরুত্বের সাথে বিবেচনা করি এবং আইনের আওতায় সর্বোত্তম সমাধান দেওয়ার চেষ্টা করি।
7q77-এর গোপনীয়তা প্রতিশ্রুতি
আপনার কোনো ব্যক্তিগত তথ্য কখনো বিজ্ঞাপনদাতা বা ডেটা ব্রোকারের কাছে বিক্রয় করা হয় না।
ব্যাংক-স্তরের এনক্রিপশন দিয়ে সব তথ্য ও লেনদেন সুরক্ষিত রাখা হয়।
কোন তথ্য কী কারণে ব্যবহার হচ্ছে — সবকিছু এই নীতিতে স্পষ্টভাবে উল্লেখ আছে।
তথ্য দেখা, সংশোধন, মুছে ফেলা বা প্রক্রিয়াকরণে আপত্তি — সব অধিকার আপনার।
১৮ বছরের কম বয়সীদের তথ্য সংগ্রহ কঠোরভাবে নিষিদ্ধ এবং প্রতিরোধমূলক ব্যবস্থা কার্যকর।
প্রয়োজনের বাইরে কোনো তথ্য রাখা হয় না। নির্ধারিত সময়ের পর তথ্য নিরাপদে মুছে ফেলা হয়।